Gratis Siparişlerinde Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu

Gratis’ten ücretini ödeyerek aldığım ürünlerim Cargox kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında gönderimim bugün için “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Dahası, bu durum ilk kez yaşanmıyor, her Gratis siparişimde aynı sorun tekrar ediyor.

İlk yaşandığında kapı çaldı da duymadım mı diye kendi hatam sandım. İkinci kez olduğunda da kargo çalışanının çok fazla kargosu olduğu için benimkine sıra gelmediğini düşündüm. Ancak üçüncü kez aynı şey olunca bunun tesadüf olmadığını, bilerek ya da ciddi bir ihmalle bu şekilde ilerlediğini düşünmeye başladım. Kargo durumu “dağıtımda” göründükten sonra teslim edilmeyip “teslimat şubesinde” gibi statülere geri dönüyor ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkıyor.

Her siparişimde benzer şekilde kargonun dağıtıma çıkmış gösterilip teslim edilmemesinden ve bunun artık sürekli hale gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin gerçekten dağıtıma çıktığı gün içinde teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.