Kargo Takibi Yok, Teslimat Süresi Uzun Ve Belirsiz

Gratis üzerinden verdiğim siparişim cargox firmasına teslim edildi ancak kargo süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş için kargom 3 gündür takipte sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir il, şehir ya da detaylı hareket bilgisi yer almıyor. Tahmini teslim tarihi ise siparişi verdikten tam 6 gün sonrasına veriliyor. İhtiyacımız olduğu için sipariş veriyoruz, bu kadar uzun süreler hem mağdur ediyor hem de belirsizlik nedeniyle insanı daha da strese sokuyor.

Bu firmayla daha önce de benzer bir problem yaşadım. O zaman da kargomu kaybetmişler, gönderim günlerce başka bir yerde bekletilmişti. Müşteri hizmetlerini arayıp kargomun neden günlerce aynı yerde göründüğünü sorduğumda ancak o şekilde müdahale edip tekrar kargolamışlardı. Bu son yaşadığım gecikmeden sonra artık müşteri hizmetlerini dahi aramak istemiyorum çünkü aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun açıkça görülmesini, teslimatın bir an önce tamamlanmasını ve bu kadar uzun ve belirsiz teslimat süreleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.