to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde Zara üzerinden “Ertesi Gün Teslimat” seçeneği ile sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. 31 Mart günü teslim edilmesi gereken paketim gün boyunca “yolda” statüsünde kaldı ve kesinlikle dağıtıma çıkarılmadı.
Durumu öğrenmek için gün içerisinde Cargo X ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak fiilen imkansız.
Bunun üzerine mail yoluyla iletişime geçtiğimde tarafıma,
“Paketiniz güniçi operasyonla 19:00 - 23:30 saatleri arasında teslim edilecektir”
şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu açıkça gerçeği yansıtmayan, müşteriyi oyalamaya yönelik bir mesajdı. Belirtilen saat aralığında da teslimat yapılmadı.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Cargo X’in sistematik olarak müşteriyi yanıltan bilgi verdiğini, teslimat süreci hakkında gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunu ve hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadığını düşünüyorum.
Üstelik telefonlara cevap verilmemesi ve yalnızca standart, gerçekle örtüşmeyen maillerle sürecin geçiştirilmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Açıkça müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım söz konusudur.
Cargo X’in teslimat yapmaması, müşteri hizmetlerine ulaşımın olmaması ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle açıkça şikayetçiyim. Bu sorunun sistematik olduğu ortadadır ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve be...
Zara üzerinden verdiğim siparişte özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini seçmeme rağmen, Cargo X kargo firması paketi belirtilen tarihte teslim etmedi. Ben bunun için ekstra ücret ödüyorum 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Gönderim...
Zara’dan aynı gün teslimat seçeneğini özellikle ücretini ödeyerek sipariş verdim. Ancak siparişimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün teslimat vaadi tamamen yerine getirilmemiştir. Cargo X kargo şirketi ve Zara müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime ge...
Zara üzerinden verdiğim siparişim, ekstra ücret ödeyerek Cargox firması ile “erken teslimat” seçeneğiyle gönderildi. Bu hizmet için 100 TL ek ücret ödedim. Ancak firma, tüm gün evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girerek teslimatı gerçekleştirmedi ve tes...
Yorumlar