to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Kargo Ve İletişim Sorunları
Zara üzerinden verdiğim siparişte özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini seçmeme rağmen, Cargo X kargo firması paketi belirtilen tarihte teslim etmedi. Ben bunun için ekstra ücret ödüyorum 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Gönderimin takip numarası 23511557228300100090’dur.
Cargo X’i telefonla aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum ve sonrasında hat otomatik olarak kapanıyor. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler yaşadım, kargolarımı sürekli geç getiriyorlar. Açıkça “ertesi gün teslimi seçmeyin, burası iş yeri olduğu için belli bir saatten sonra getirmiyorum” şeklinde ifadelerde bulunuyorlar ya da sistemde “alıcı adreste yok” şeklinde not düşüyorlar. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken yer 7/24 açık olan bir firma.
Ertesi gün teslim seçeneğini özellikle bu sebeple tercih etmeme rağmen söz verilen teslimatın yapılmamasından ve yaşadığım iletişim sorunlarından dolayı mağdur oldum. Zara’dan ve Cargo X’ten, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve ertesi gün teslim ücreti aldıysalar bunun iadesini, ayrıca bu sürekli tekrar eden teslimat ve çağrı merkezi sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
3 gün önce teslim edilmesi gereken kargom şu an ortada yok ne teslim tarihi belli ne de hangi şubede olduğu belli kargom dağıtıma dahi çıkmıyor
Kurye adreste olmadığım ve bana ulaşamadığı gerekçesiyle kargomu iade etmiş. Hangi bilgilere istinaden bana ulaşamamış. 7/24 açık bir firma burası ve beni kesinlikle aramadı bana adrese geldiği tarih ve saat verilirse kamera kayıtlarını inceleme altına alacağım ve beni arayıp ulaşamadığı saati kanıtlamasını istiyorum. Bunu ilk kez yaşamıyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Bilginize
Şimdi de müşteri temsilcileriniz telefonu suratıma kapatıyor. Nasıl bir işleyiş ben anlamadım
8 gün oldu kargom ortada yok, ilgili kimse yok. Doğru düzgün bilgi veren muhatap olacağım kimse yok. Buradan yazıyorum kimse dönmüyor
