to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Söz Verilen Tarihte Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Cargox firması aracılığıyla Zara’dan, acelem olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödeyip bir ürün sipariş ettim. Ürünümün 21.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyorken bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemde teslimatın bugünden tam 4 gün sonra dağıtıma çıkacağı bilgisi yer almaktadır. Ertesi gün teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen bu gecikmenin yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Teslimatla ilgili bilgi almak için gün içerisinde defalarca kez Cargox Çiğli şubesine ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde bağlanamadım. Genel merkez ve WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım fakat somut bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.
Acil ihtiyacım olan bu ürün için ertesi gün teslimat hizmeti satın almama rağmen verilen tarihte teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili siparişimin en geç yarın dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve ekstra ödeme yaptığım ertesi gün teslimat ücretine ilişkin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
