to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Gelmedi Ve Destek Yok
07.05.2026 tarihinde Şişli bölgesine teslim edilmek üzere, Zara firmasından aldığım ürünün aynı gün teslimatı için Cargox üzerinden ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom belirtilen günde teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Canlı destek hattına bağlanmak için yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hatta bağlanamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve yine kimseye ulaşamadım. Şu anda ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de firmadan bir muhatap bulabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak süreci hızlandıracak, somut ve etkili bir çözüm sunmadılar. Hem Cargox’un hizmeti zamanında yerine getirmemesinden hem de Zara’nın bu süreçte yeterince destek olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ekstra ücret ödeyerek aldığım aynı gün teslimat hizmeti yerine getirilmediği için, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
