to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle Zilsiz Teslimatta Şirketin İlgisiz Tutumu
28 Ocak tarihinde İstanbul’daki adresime Cargo X üzerinden iki ayrı kargo teslimatı planlandı. İlk siparişte teslimat saati geldiğinde uyuyakaldığım için kapıyı açamadım, bu konuda kendi hatamın farkındayım. Ancak ikinci siparişte, kargonun saat 14.00 civarında geleceği belirtilmesine rağmen, o gün yaklaşık 12 saat boyunca elektrikler kesikti ve binada hiçbir şekilde zil çalışmıyordu.
Elektrik kesintisi nedeniyle zili duymam mümkün olmadığı halde firma bu durumu hiç dikkate almadı, herhangi bir esneklik, çözüm veya anlayış gösterilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Yaşadığım durum karşısında firmanın yaklaşımı son derece ilgisiz ve anlayıştan uzak kaldı.
Kargoma ait 47115626608700100033 numaralı gönderiyle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat sürecinde yaşanan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve benzer sorunlarda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
