Ekstra Ücretli Ertesi Gün Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Zara’dan 29.12.2025 tarihinde, ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ekstra kargo ücreti ödeyerek kazak, pantolon ve bluz olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5453*****48'tir. Siparişimin teslimat adresi Edirne Merkez’de bulunan bir kamu kurumudur.

Siparişim Cargo X adlı kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan adresim “mobil bölge” olarak tanımlanmış ve teslimatım 02.01.2026 tarihine ertelenmiştir. Aynı kargo firması tarafından bir gün önce aynı adrese herhangi bir sorun olmadan teslimat yapılmışken, ertesi gün aynı adrese gönderilen bu siparişin bir anda mobil bölge kapsamına alınması ve teslimat tarihinin ileri atılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Cargo X’i iki kez arayarak mağduriyetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde standart cevaplar verildi ve özellikle talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem hızlı teslimat için ekstra ücret ödemiş olmama hem de kamu kurumu olan iş adresimde mesai saatleriyle sınırlı bir şekilde kargoyu teslim alabilecek olmama rağmen bu mağduriyetim giderilmedi.

Kargomun, belirtilen kamu kurumu adresine bugün içinde, mesai bitimine kadar teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili olarak hem Zara hem de Cargo X tarafından açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.