to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Erken Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
20 Ocak Salı günü LCW’den verdiğim siparişimin kargosu, Cargo X firması tarafından taşınıyor. Erken teslim edilmesi için ekstra 80 TL ödeyerek 21 Ocak’ta teslim edilmesini özellikle seçtim. Kargo takipte gönderim dün saat 10.24’te “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen aradan iki gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.
Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir gecikme yaşamış ve o zaman kargo ücretim gecikmeden dolayı ödenmişti. Buna rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam çok can sıkıcı. Bu gönderimde de Kocaeli ili İzmit ilçesinde kargo şubesinden kaynaklı olarak teslimat gecikiyor. Gün içinde firmaya ulaşmakta çok zorlanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim, görüştüğüm hanımefendi süreci hızlandıracağını söyledi ancak daha sonra tekrar aradığımda kendilerine bir daha ulaşamadım.
LCW’den kargo ücretinin iade edileceğine dair mesaj aldım. Buna ek olarak Cargo X firmasından da hem kargo/ekspres teslimat ücreti olarak ödediğim 80 TL’nin ve kargo ücretimin karşılanmasını, hem de kargomun en geç yarın itibarıyla LCW5601*****2208 numaralı gönderi için adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
3 gündür kargo dağıtımda diye mesaj geliyor ama sizin müşteri hizmetlerinize bağlantı sağlanamıyor dakikalarca bekletiyorsunuz bir sonuç yok sürekli aynı sorunu yaşıyorum kargom muhtemelen kayboldu en azından bir iletişim sağlarsanız olumlu olumsuz sevinirim
