to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargox firması aracılığıyla Zara’dan 9.590 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. İstanbul içi, Bayrampaşa’dan Tuzla’ya gelecek olan bu kargo için özellikle cuma günü teslim edilmesi adına ekstra kargo ücreti ödedim ve siparişim için 12 Aralık teslim tarihi vaat edildi.
Kargo takipte 12 Aralık günü “teslim edilemedi, evde yoktunuz” şeklinde bir gerekçe görüldü; ancak bütün gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne arama, ne zil, ne de mesaj almadım. Üstelik Zara’dan gelen bildirimde “adresinize teslim edilemedi” şeklinde yazarken, Cargox müşteri hizmetleri ise bunun adresime değil, teslimat birimine ulaşılamamasıyla ilgili bir bildirim olduğunu söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptı. Şu an sistemde tahmini teslim tarihi 15–16 Aralık olarak görünmekte ve “haber formu bırakıldı, kapalı” şeklinde bir ifade yer alıyor.
Hem kargo takip numaramın hem de Zara sipariş numaramın dikkate alınarak incelenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradığımda da sorunum çözülmediği gibi görüşmeler yüzüme kapatıldı ve en ufak bir çözüm sunulmadı.
En geç yarın, pazar günü 14 Aralık tarihinde kargomun adresime teslim edilmesini ve zamanında teslim edilmediği halde alınan ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Zara’dan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve teslimat cargox ile yapılacaktı. Kargomun takip numarası 23510355895000100032. Cargox, ürünü mağazadan 5 Aralık’ta teslim almasına rağmen sistemde en geç bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim ed...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
Zara’dan sipariş ettiğim kıyafetim Cargox Kargo ile gönderildi ve 9 Aralık’tan beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. İki gündür özellikle kargomun gelmesini bekliyorum, sürekli adresteyim ancak ne arayan var ne de kapıya gelen. Bugün ise sistemde “müşteri adreste yok” şeklinde bilgi günce...
Zara üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Kasım tarihinde kargoya verildi ve sistemde teslimat tarihi 1–3 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bu tarihlerde teslim edilmedi. Takip numaram 23509293331900100031’dir. Gönderiyi takip etmek istediğimde günlerce Bayra...
Zara online üzerinden 2 Aralık’ta bir sipariş verdim. Adres bilgilerim eksik girildiği için siparişimin iade sürecine alındığını öğrendim. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi güncelledim ve bana bu bilginin kargo şirketi Cargox’a iletildiği söylendi. Ancak 6 Aralık’tan...
Yorumlar