Dağıtımda Görülen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Cragox’un Ankara Keçiören şubesine bağlı dağıtım bölgesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. LCW üzerinden yaklaşık 6 gün önce verdiğim siparişim için 5603*******22 takip numaralı kargom iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

İki gündür defalarca kez şubeyi ve dağıtımı yapan birimi aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri olarak ne zaman geleceğini bilmediğim bir kargoyu beklerken günlük planımı, işimi gücümü ayarlayamıyorum. Evde mi bekleyeyim, dışarıya mı çıkayım, tamamen belirsizlik içindeyim.

Talebim, kargomu dağıtıma çıkan görevlinin beni acilen telefonla araması ve teslimat saatine dair net bilgi vermesidir. Böylece ben de hangi saatte evde olmam gerektiğini bilip planımı ona göre yapabilmek istiyorum. Bu konuda hızlı bir geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.