Dağıtım Alanı Dışı Hatası Ve Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Cargox ile gönderilen U33562918922341C35P1 takip numaralı kargom, yıllardır sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese gönderilmesine rağmen sistemde “dağıtım alanı dışı” olarak görünmesine ve tarafıma hiç getirilmemesine ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Takip ekranında gönderimin kabulünden itibaren birkaç gün içinde teslimat aşamalarının ilerlediğini, sonrasında da mobil bölgeye çıktığını görüyorum ancak buna rağmen kargo Mersin’deki adresime teslim edilmedi ve gönderim hâlâ elime ulaşmış değil.

Teslimat adresim, Cargox tarafından daha önce defalarca kez teslimat yapılmış, aktif olarak kullanılan bir adres olmasına rağmen bu kez “dağıtım alanı dışı” denilerek teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Teslimat tarihi sistem üzerinde sürekli öteleniyor, net bir tarih veya açıklama sunulmuyor.

Cargox müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve durumu kimseyle paylaşamıyorum. Ne kargonun şu an nerede olduğunu net olarak öğrenebiliyorum ne de ne zaman teslim edileceğine dair somut bir bilgi veriliyor.

Gönderimin en kısa sürede mevcut Mersin adresime teslim edilmesini, “dağıtım alanı dışı” şeklindeki hatalı görünen durumun açıklanarak düzeltilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamama sorununa yönelik gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.