Cargox'un Eksik Adres Gerekçesiyle Siparişimin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cargox firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Boyner internet sitesinden 6988094820 takip numarasıyla, 248,97 TL tutarında fuşya renkli Discovery Expedition ayakkabı siparişi verdim. 99,99 TL de kargo ücreti ödedim. Teslimat adresi açık ve net olmasına, aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz bir şekilde ulaşmasına rağmen cargox, hiçbir şekilde adrese gelmeden kargoyu “eksik adres” gerekçesiyle iade sürecine almış. Teslimat adresi olarak zaten bir kargo şubesi bulunuyor, alıcı da eşim S***** Ş****, Aras Kargo Tarsus şube müdürüdür.

Kargo takip ekranında 3 Eylül’den beri gönderinin “dağıtımda” göründüğünü fark ettim. Uzun süre teslim edilmeyince Boyner’i aradığımda ürünün bana hiç ulaşmadan iade edildiğini, kargonun geri döndüğünü öğrendim. Bu süreçte bana cargox tarafından ne SMS ne arama ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cargox firmasına ulaşmaya çalıştım ancak firmaya doğrudan ulaşıp bilgi alamadım.

İndirimden aldığım bu ürünün adrese hiç gelinmeden, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ek ücret ödemeden tekrar ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ürün ve kargo ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelmeden “eksik adres” giren ilgili kuryenin tüm bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da bana bildirilmesini istiyorum. Konuyu CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.