to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Ciddiyetsiz Teslimatı Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı
Cargox firmasına ait 21220467656600100037 takip numaralı kargomun bayramda Ankara/Sincan adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak o sırada evde olmadığımız için kargo geri dönmüş. Bu süreçte firmaya hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 22 dakika hatta bekledikten sonra telefona bağlandım fakat görüşmeye başlayan görevli, “ses gelmiyor” diyerek hiçbir şekilde çaba göstermeden telefonu yüzüme kapattı. Bir kargoya ulaşabilmek için bu kadar zaman harcayacak durumda değilim.
Ayrıca teslimat noktası seçmek istediğimde sistemleri çalışmıyor, telefonuma onay kodu gelmiyor ve e‑posta ile de gönderim yapamıyorum. Hem teslimatın yapılamaması hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu aşamadan sonra açıkçası kargonun bana ulaşmasını da istemiyorum, kargom onların olsun, sadece bu kadar ciddiyetsiz ve zorlayıcı bir süreç yaşadığımı bilmelerini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
