to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’tan Ücretli Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
8 Mart’ta LCW internet sitesinden yaklaşık 3.800 TL tutarında online ödeme ile verdiğim 2603081001197 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafından iki kez üst üste “hasarlı paket” gerekçesiyle sisteme işlendi ve aradan geçen 16 güne rağmen bana teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargox tarafından ne arama ne mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca kendi takibimle fark edebildim. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşılamadı, nihayet görüştüğümde ise yaşadığım bu ciddi aksaklık “kötü bir tesadüf” denilerek geçiştirildi ve paketin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi.
Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle Cargox’tan aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Siparişimin akıbetinin derhal açıklanmasını ve ürünlerimin hasarsız, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
