Cargox'tan Teslim Edilmediği Gösterilen Kargonun İadesi Talebi

Cargox aracılığıyla İstanbul/Beyoğlu adresime gönderilen internet alışverişi kargolarımla ilgili olarak, 3 ayrı kargom için aynı anda “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak bu kargolardan yalnızca 2 tanesi gerçekten teslim edildi, diğer kargo ise hâlâ ortada yok. Sistem kayıtlarında teslim görünmesine rağmen bu gönderi tarafıma hiç ulaşmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte cargox müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüşmemi 7 Şubat Cumartesi günü yaptım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. İkinci görüşmem 10 Şubat Salı günüydü, yine şikayet kaydı oluşturuldu ama yine kimse geri dönüş yapmadı. Üçüncü kez 11 Şubat Çarşamba günü aradığımda da dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında kargoyu dağıtan kişi beni arayıp gönderiyi teslim ettiğini söyledi, tekrar bakacağını ifade etti fakat bunun ardından da hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Takip numarası 471172530989001000032 olan ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve 3.949 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.