to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'tan Teslim Edilememe Ve Yanıtsız İade Süreci
Cargox ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 14 Ocak tarihinde kargom teslimat noktasının kapalı olması gerekçesiyle teslim edilememiş ve bu durumla ilgili bana sadece bir mesaj gönderilmiş. Mesajı o anda fark etmedim. Diğer kargo firmalarında bu tür durumlarda mutlaka aranıp “Bugün nereye bırakalım? ” şeklinde bilgilendirme yapılırken, Cargox yalnızca mesajla yetinmiş.
Teslim edemedikleri kargoyu, aradan sadece iki gün geçmesine rağmen 16 Ocak tarihinde iade sürecine sokmaya karar vermişler. 16 Ocak cuma günü hem Cargox müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben ulaşmaya çalışırken kargo zaten iade sürecine girmiş.
Bugün, 17 Ocak cumartesi günü tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda ise bu kez Cargox’un aramamı istediği şubenin telefonları da açılmadı, WhatsApp üzerinden de yine dönüş sağlanmadı. Ne müşteri hizmetlerine ne de Yenimahalle şubesine ulaşabildim.
Benim talebim, Cargox’un başlatmış olduğu iade sürecini iptal ederek kargomu tekrar işleme alması ve pudo Çağlayan evleri noktasına bırakılmasıdır. Sürecin bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkürler hızlı bir şekilde çözüldü sorunum.
