Cargox aracılığıyla Hom bitkisel ürün siparişim 5’inden beri firmanın elinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 9’unda dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen sonrasında hiçbir hareket olmadı ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresime en yakın Sakarya Çarşı şubesi bu gönderiden sorumlu görünüyor ancak ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, fakat hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar