to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Mücbir Sebep Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz İletişim
Cargox ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 172413-22449034 takip numaralı kargom 5’inden beri firmanın elinde olmasına rağmen dün teslimata çıkmasına karşın teslim edilmedi ve sistemde “mücbir sebep” ibaresiyle bekletiliyor.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattından yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. İlk kez Cargox ile çalışıyorum ve böyle bir ilgisizlik ve belirsizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sakarya Adapazarı’na gelecek olan bu kargomun neden “mücbir sebep” gerekçesiyle teslim edilmediğinin açıklanmasını, tarafıma yetkili bir kişi tarafından bilgi verilmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cargox aracılığıyla Hom bitkisel ürün siparişim 5’inden beri firmanın elinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 9’unda dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen sonrasında hiçbir hareket olmadı ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresime en yakın Sakarya Çarşı şubesi bu gönderiden sorumlu görünüyor ancak ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, fakat hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Maalesef firma sadece üzgün ve hala konu ile ilgili Bir dönüş sağlanamadı kargom teslimata çıkmadı tam anlamıyla bir fiyasko
Ne müşteri hizmetleri cevap veriyor ne kargo teslimata çıkıyor bu kadar olmaz buradan sonra Tüketici Hakları'na gideceğim terbiyesizlik bu
