to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargo Gecikmesi
Cargox firmasına ait 47115731537700100037 numaralı gönderim, firmanın yaptığı yanlış yönlendirme nedeniyle İstanbul yerine Mersin’e gönderildi ve bu sebeple kargom 1 haftadır hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
20 Ocak’ta sipariş verdim, sistemde tahmini teslim tarihi 21–22 Ocak olarak görünüyordu. Kargonun Mersin’e gittiğini fark edildikten sonra, satıcı Zara tarafından 26 Ocak’a kadar teslim edileceğine dair bir mail aldım. Ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerine de büyük zorlukla ulaşabildim ve yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmeden, acilen doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
