to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargox ile gerçekleştirilen teslimatlarda uzun süredir aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktayım.
Zara, Pull & Bear ve Gratis gibi farklı markalardan verdiğim birden fazla siparişte, gönderiler günlerce teslimat şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Sistem üzerinden “gün içinde dağıtıma çıkacak” bilgisi verilmesine rağmen bu süreç çoğu zaman gerçekleşmiyor.
Bu durum tek bir siparişe özgü değil; farklı zamanlarda verdiğim siparişlerin tamamında benzer gecikmeler yaşandı. Bu nedenle sorunun bireysel değil, sistematik olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Yapılan başvurulara genellikle otomatik yanıtlar verilmekte ve somut bir aksiyon alınmamaktadır.
Bu sebeple:
Teslimatların neden şubede bekletildiğinin
Neden dağıtıma çıkarılmadığının
Müşteri hizmetlerinin neden çözüm üretmediğinin
açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen siparişim iki gün boyunca kargoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre evde olamayacağımı bildiğim için, bu kargonun benim için önemli olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu özellikle belirt...
Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 5 Ocak’ta siparişini oluşturduğum ürünün 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor ve takip ekranında hiçbir şekilde “dağıtımda” ya da benzeri bir durum bilgisi yer almıyor. Bug...
3 Ocak’ta Zara’dan vermiş olduğum siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Gönderim 14 Ocak’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Elimde sadece 47114555546800100033 numaralı kargo...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
Zara’dan yaptığım son iki alışverişimde siparişlerim “Cargox” adlı kargo firmasıyla gönderildi ve her iki siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Kargolarım, tarafıma herhangi bir dağıtım denemesi yapılmaksızın ve evde olmama rağmen, sistemde “resmi kurum kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir te...
Yorumlar