to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatları Şubede Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Cargox ile gerçekleştirilen teslimatlarda uzun süredir aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktayım.
Zara, Pull & Bear ve Gratis gibi farklı markalardan verdiğim birden fazla siparişte, gönderiler günlerce teslimat şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Sistem üzerinden “gün içinde dağıtıma çıkacak” bilgisi verilmesine rağmen bu süreç çoğu zaman gerçekleşmiyor.
Bu durum tek bir siparişe özgü değil; farklı zamanlarda verdiğim siparişlerin tamamında benzer gecikmeler yaşandı. Bu nedenle sorunun bireysel değil, sistematik olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Yapılan başvurulara genellikle otomatik yanıtlar verilmekte ve somut bir aksiyon alınmamaktadır.
Bu sebeple:
Teslimatların neden şubede bekletildiğinin
Neden dağıtıma çıkarılmadığının
Müşteri hizmetlerinin neden çözüm üretmediğinin
açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
