Cargox Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış İade Kaydı

Zara’dan 22 Nisan tarihinde yaklaşık 2500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim Cargox ile gönderildi ve 25 Nisan’da tarafıma “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi, kapım bile çalmadı.

Kargo takip ekranına girdiğimde günlerdir “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde bir ifade görünüyor. Oysa ben günlerdir evdeyim, ne bir kargo görevlisi geldi ne de ben “iade olsun” gibi bir talepte bulundum. Buna rağmen kargom sistemde oradan oraya gidiyor gibi görünüyor ve teslim edilmiyor.

Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum. 47123194220000100035 numaralı kargomun acilen doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve bu hatalı “alıcı kabul etmedi, iade” kaydının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte Cargox firmasının işleyişinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim.