to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Takip Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi
Zara’dan yaptığım alışveriş sonucu, içinde kıyafetlerimin bulunduğu 47117711451300100030 takip numaralı kargom Cargox firması Kağıthane şubesine 08.02.2026 tarihinde kabul edildi. Takip ekranında başlangıçta tahmini teslimat tarihi 10.02.2026 olarak görünürken daha sonra 12.02.2026 olarak güncellendi, ancak bugün olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Cargox’un takip ekranı izlenebilirlik açısından son derece yetersiz, kargonun hangi aşamada veya hangi lokasyonda olduğu anlaşılmıyor. Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, her seferinde mesai saatleri içinde aramam gerektiğine dair otomatik bir ses kaydıyla karşılaşıyorum, oysa zaten mesai saatleri içinde arıyorum. Canlı destek, ulaşılabilir bir çağrı merkezi ya da yardım alabileceğim herhangi bir kanal bulamıyorum.
Bu kadar basit bir teslimat için günlerce beklemek ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten olumsuz bir kargo deneyimi yaşatıyor. Kargomun bugün ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerine ulaştım, kargonun henüz dağıtım deposuna dahi ulaşıp ulaşmadığını bilmiyor personeliniz. Oysaki kargonun kabul tarihi 08.02'de yapılmış ve 09.02'de kargo yola çıkmış görünüyor. Ben direkt Kağıthane Şube'den kendim teslim almak istediğimi söylememe rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı ve uzun süre hatta bekletildim. Bu şekilde bir hizmet anlayışı olamaz, hiçbir sorunun tarafınızdan çözüldüğü falan yok, henüz sizin tarafınızdan kimse konuyla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı.
