Cargox Şubesinde Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldım, Kargo Teslim Edilmedi

Cargox kargo firması üzerinden LCW’den verdiğim ve takip numarası LCW5603*******88#001 olan kargom 16 Mart Pazartesi gününden bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor, her gün dağıtım mesajı geliyor ancak hiçbir şekilde kargo elime ulaşmıyor. Özellikle bayram öncesi acil beklediğim bir gönderiydi.

Bugün Ankara Kuşcağız Cargox şubesini aradığımda, pazartesi günü apartman kapısının fotoğrafını çekip geri döndüklerini, kargoyu getirdiklerini iddia ettiler fakat o gün beni arayan kimse olmadı, “geldik, evde misiniz?” diye hiçbir arama almadım. Üstelik ertesi gün aynı firmayla gelen ikinci bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu gönderim hâlâ ortada yok. Şubeyi sabah tekrar aradım, aciliyet kaydı aldıklarını söylediler ama sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili olarak Kuşcağız şubesinde yaşanan sorumsuzluğun incelenmesini, bana yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.