to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Sakarya Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Çelişkili Bilgiler Ve Canlı Destek Yokluğu
18 Mayıs’ta Cargox Sakarya şubesine ulaşan gönderim, 3 gündür teslim edilmedi. Öğlen saatlerinde şubeyi aradığımda, bana “çarşambadan çarşambaya sizin lokasyona teslimat yapıyoruz” denildi. Aynı gün saat 16.00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez “Selahiye’ye biz dağıtım yapmıyoruz, gelip almanız lazım, dükkanı da 15.00’te kapatıyoruz, yarın gelin alın” cevabını aldım. Hem “getireceğiz” denilip getirilmemesi hem de çalışma saatleriyle ilgili bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Bugün kargoya acil ihtiyacım vardı, buna rağmen ne düzgün bir teslimat yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece WhatsApp üzerinden bir bot ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye asla bağlanamıyorsunuz, telefonla kimseyi arayamıyorsunuz. Bu durum iletişimi daha da zorlaştırdı ve mağduriyetimi artırdı.
Cargox Sakarya şubesinin bu tutumu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
