to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Arama Bilgisi
Cargox firmasına ait CON109381320CC3 numaralı kargom Pazar günü kargoya verilmesine rağmen tarafıma hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Esenyurt olmasına rağmen dün için “aranıldı” bilgisi düşülmüş, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün ise kargom dağıtıma bile çıkarılmadı.
Telefonla firmaya ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda da verilen bilgiler tutarsız ve yetersiz kaldı. WhatsApp hattından da ulaşım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu üst birime ve ilgili şubeye ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen şu ana kadar bir dönüş yapılmadı ve kargom hala teslim edilmedi.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Telefonum sadece 1 sn çaldı açamadım. Ben sizi geri aradıktan 1-2 dakika sonra siz tekrar aradınız ve konuştuk. Henüz sorunum çözülmedi sürecin çözülmesini bekliyorum.
Az önce hiçbir aksiyon alınmadığı için tekrar müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Durumumu aktardım fakat yine durumu üst birime aktaracaklarını söylemek dışında bir şey söylemedi. Konuşmaya devam etmeye çalışırken yüzüme kapattı. Aldığınız aksiyon bu mu. Gerçekten iş bilmez bir firmasınız. Umarım 10 km ilerideki yere kargoyu teslim etmeyi başarırsınız. Artık somut bir "aksiyon" görmek umuduyla.
