to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunun Sürekli Dağıtımda Kalması Ve Yanıltıcı Bilgi Girişi
Cargox kargo firmasına ait 21213086107500100036 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 8’inden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak günlerdir hiçbir teslimat yapılmadı. Firmayı her aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor fakat bugün beni arayıp “kargonuz dağıtıma çıkıyor” dediler. Madem öyleydi, günlerdir zaten dağıtımda görünüyor olması gerçeğiyle bu bilgi birbiriyle çelişiyor ve gerçeği yansıtmıyor.
Ayrıca sisteme “eksik adres” bilgisi girilmiş, oysa ki daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde kargolarım teslim edildi. Dün ise bu kez sisteme “randevulu teslimat talebi” şeklinde bir not eklenmiş. Ben ne eksik adres beyanında bulundum ne de randevulu teslimat talep ettim, tüm bu kayıtlar tamamen gerçeğe aykırı şekilde oluşturulmuş durumda.
Sürekli yanlış ve tutarsız bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acilen doğru adresime teslim edilmesini ve hakkımda sisteme girilen “eksik adres” ve “randevulu teslimat” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Firma müşteri temsilcileri de yanlış bilgi veriyor dün biri dağıtımda olduğunu söylüyor bugün daha dağıtıma çıkmamış deniyor sonra arıyorlar ‘kuryeyi arıyorum kargonuzu dağıtıma çıkartıyorum’diye saat 14.30 da akşam 21.00 de sisteme bakıyorum eksik adres diye girilmiş oysa ki adres eksik falan değil bu kadar mağdur etmeye 3 gündür beni evde bekletmeye hakları yok. Bu nasıl liyakatsız davranış.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkürler
