to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
31 Ocak tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş, Cargox ile tarafıma gönderildi. İçerisinde ayakkabı bulunan kargomun son teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Kargo İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen, kargom şubeye bile ulaşmamış durumda ve nerede olduğu belli değil.
Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bir şikayet kaydı oluşturuluyor ne de konuyla ilgili gerçek bir ilgi gösteriliyor. Tek söylenen şey, 15 günlük bekleme süreci olduğu ve sabırla beklemem gerektiği. Zaten 5 gündür gecikme yaşanırken bir de üzerine 15 gün daha beklememin istenmesi kabul edilemez ve son derece mağdur edici bir durum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, İstanbul Kağıthane adresime en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: INT10607482OK31.
Gelişme
31 Ocak tarihinde Cargox ile Kağıthane adresine gönderilmek üzere içinde 2 çift ayakkabı bulunan iki paketim kargoya verildi. Aradan tam 16 gün geçmesine rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok.
Bu süreçte defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri en son 15 gün beklemem gerektiğini söyledi ancak bu süre de dolmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalanıyorum hissi veriliyor ve bu durum artık ciddi şekilde güvenimi sarsıyor.
İki paketin de bu kadar uzun süre bulunamaması normal bir gecikme gibi değil, kaybolma şüphesini fazlasıyla güçlendiriyor. Birçok kişinin de aynı sorunları yaşadığını görüyorum ve bu durum firmanın çalışma düzeni ve personel seçimiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Artık daha fazla oyalamadan, acilen kargolarımın bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
