Cargox Kargosunda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Cargox firmasının 5038***********45 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 09.03.2025 günü DeFacto mağazasından bayramlık alışverişim için toplam 2.039,95 TL ödeme yaptım ve bu sipariş 10.03.2025 tarihinde Cargox tarafından kargoya verildi. Sistemde 12.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve başka hiçbir ayrıntı görünmüyor. Bugün 19 Mart olmasına rağmen kargom bana hâlâ teslim edilmedi, bayram da geçmiş durumda.

Gönderinin içinde bayram için aldığımız ürünler bulunuyor ve bayram geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerime ulaşamamış olmam, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar uzun bir gecikme ve bilgi verilmeyişi nedeniyle kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.

Cargox müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca günlerdir müşteri hizmetleri telefon numarasını arıyorum, fakat ne telefonu açan ne de bilgi veren kimse olmuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim kaybolduysa da bununla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.