to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
DeFacto’dan verdiğim siparişin Cargox firmasına ait 5039***********23 numaralı kargosunun 11.03.2016 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ürünlerin özellikle bugün mutlaka kullanılması gerektiği için tüm gün mesai saatleri içinde adreste teslimatı bekledim. Akşam ise WhatsApp üzerinden Cargox’e ulaştığımda en geç 20.30’a kadar teslimat yapılacağı söylendi, ancak kargo o gün de teslim edilmedi.
Şu anda ne WhatsApp üzerinden dönüş alabiliyorum ne de firmanın müşteri ilişkilerine telefonla bağlanabiliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünleri planladığım tarihte kullanamamaya neden oldu.
Cargox’in ilgili kargoyu en geç 12.30’a kadar teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Siparişimi teslim almalıydım, ancak kargo firmasıyla iletişim kuramadım, teslimat gecikti ve sonunda iptal sürecini başlattık. Kargo firmasının hizmetinden memnun kalmadım, berbat olduğunu düşünüyorum.
