Cargox Kargo’nun Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmiyor

Cargox Kargo ile yaşadığım sorun artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. Shein uygulaması üzerinden verdiğim PALTR0003299086YQ takip numaralı siparişim 3 Aralık’tan beri İstanbul Bayrampaşa Aktarma Merkezi ile İzmir Çiğli Şubesi arasında sürekli gidip geliyor, ancak hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargonun bana yönlendirildiği telefon numaralarını aradığımda her defasında “Ürününüz iade talep edildi, ücret iadeniz yapılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Cargox ile sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız; sadece ben defalarca arayıp zorla bilgi aldığımda gönderinin nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sistemde kargo firmasının iade talep ettiğinin gözüktüğü tarafıma iletildi. Oysa ürünüm yurt dışından alınmış ve bana teslim edilmesi gereken bir sipariştir. Kargo şirketinin işini düzgün yapmaması nedeniyle ürünün iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen Cargox Kargo’nun sorumsuzluk, iletişimsizlik ve operasyonel yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmeyen bu yaklaşımı kınıyor, ürünümün derhal teslimata çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet ve başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.