Cargox Kargo’nun Asılsız Kayıtları Ve Teslim Edilmemiş Siparişim

Cargo X kargo ile Zara’dan verdiğim 5552*************030 takip numaralı siparişim günlerdir kasıtlı olarak teslim edilmiyor ve kurye adrese hiç gelmediği halde sisteme sürekli gerçeği yansıtmayan beyanlar giriyor.

Süreç şu şekilde ilerledi: 14 Temmuz’da kargom dağıtıma çıktıktan sonra, benim hiçbir talebim olmadığı halde sisteme “Randevulu Teslimat Talebi” girildi. 15 Temmuz resmi tatil olmasına rağmen, teslimat adresim bir apartman dairesi olmasına karşın sisteme “Firma - Resmi Kurum Kapalı / Haber Formu Bırakıldı” şeklinde tamamen asılsız bir kod işlendi. 16 Temmuz’da kargo yeniden dağıtıma çıkarıldı ve bu kez “Alıcıya Ulaşılamadı” notu düşüldü. Oysa kurye sokağıma bile girmedi, telefonla arama gibi standart hiçbir prosedür uygulanmadı ve çağrı merkezine ya da WhatsApp hattına ulaşmak zaten neredeyse imkansız.

Daha geçen hafta aynı kargo firmasıyla LC Waikiki siparişimde de birebir aynı sorunu yaşadım ve ürünüm bana hiç getirilmeden iade edildi. Zara’dan aldığım ürünlerin stokları şu an tükendiği için bu siparişimin de iadeye düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şubedeki kuryenin sisteme sahte ve asılsız kodlar girerek kargomu iadeye düşürme girişimine acilen müdahale edilmesini ve ürünümün en geç yarın, herhangi bir bahane üretilmeden, doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.