Cargox Kargo Yanlış Yükleme Ve Uzun Teslim Süresi

13 Şubat tarihinde Zara Online üzerinden aldığım, yaklaşık 350 TL değerindeki uzun kollu tişörtüm Cargox kargo ile gönderildi. Kargom zamanında bana ulaşmayınca Cargox müşteri hizmetlerini aradım, gönderimin yanlış araca yüklendiğini ve bu nedenle Denizli’ye gittiğini öğrendim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kargomun durumunun belli olmadığı söylendi.

Bugün ayın 23’ü ve kargom ancak bugün Cargox Ümraniye şubesine gelerek dağıtıma çıkarıldı. Akşam 20.00’ye kadar dağıtım yapıldığı yazmasına rağmen saat 14.00’te “Kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda bu kez görevli, kargomun yine yanlış dağıtım aracına yüklendiğini, kuryenin de kargonun kendi bölgesine ait olmadığını söyleyerek teslim etmediğini iletti.

Sonuç olarak iki günde teslim edilmesi gereken kargom on gündür bana ulaştırılamıyor, sürekli yanlış araçlara yükleniyor ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamıyorum. Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunu dahi bilmiyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.