to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi, Adres Güncelleme Ve İletişim Sorunu
24 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden bir sipariş oluşturdum ve siparişim Cargox kargo firmasına verildi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 2 Temmuz olarak görünüyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hâlâ “kargo kabul edildi” aşamasında görünüyor. Teslimat adresim Ankara Çankaya.
Hem teslimat süreci uzadığı hem de adres değişikliği yapmak istediğim için Cargox kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum ve firmayla iletişim kuramıyorum.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum. Açık adres bilgilerimi paylaşabilmem için tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını, hem Gratis’in hem de kargo firmasının süreçle ilgilenerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Sipariş/Kargo takip numaram: 3000030922898.
Gelişme
24.05.2026 tarihinde ürünlerim Cargox firmasıyla tarafıma gönderildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasını kontrol ettiğimde gönderi “yolda” olarak görünmesine rağmen aynı ekranda “iade talebi alındı” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ben herhangi bir şekilde iade talebi oluşturmadım, buna rağmen süreç kendi kendine başlatılmış gibi görünüyor ve bana ne ürünlerim ne de bir iade ödemesi yapıldı.
Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Toplamda yaklaşık 1.236 TL tutarında ürünüm bu süreçte risk altında. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, sorunla ilgili bir muhatap bulamıyorum ve 1 aydır bu durum çözüme kavuşturulmadı.
Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
