Cargox İzmir Çiğli Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Cargox İzmir Çiğli şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 47119408509800100036 takip numaralı kargom 24 Şubat’ta Zara’dan kargo firması tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, bugün 3 Mart ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde “mobil bölge” uyarısı görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket ve güncelleme yok.

Kargo içinde yer alan kozmetik ürünün bu kadar uzun süre beklemiş olması sebebiyle bozulmasından da endişe duyuyorum. Ücret ödemesi bana ait olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İzmir Çiğli şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp hatlarından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak bu kanaldan da yanıt verilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürünlerimde hasar veya bozulma varsa bunun da tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.