to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X’te Ulaşılamayan Telefon Ve Instagram Cevapsızlığı
Konya’da Cargo X firmasına gün boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Madem telefonla ulaşılmıyor, o zaman bu numaranın neden orada yer aldığını gerçekten merak ediyorum. Zorunlu alan olsun diye konulan ama fiilen kullanılmayan bir numara müşteriyi sadece oyalamış oluyor.
Durumu Instagram üzerinden de ilettim, oradan da mesajım görüldüğü halde hiçbir dönüş yapılmadı. Bir işletmenin telefonlarını açmaması ve sosyal medyadan bile cevap vermemesi kurumsallıkla bağdaşmıyor. Teknoloji ve iletişim bu kadar ilerlemişken hâlâ bu kadar ulaşılmaz bir yapıda kalmaları kabul edilebilir değil.
Cargo X firmasından, müşterilerin gerçekten ulaşabildiği bir telefon hattı sağlamasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
WhatsApp'tan 3-4 saat sonra dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar, müşteriyi daha da sinirlendirecek nitelikte. Bana sadece bir telefon numarası gönderildi; bunun kuryeye ait olduğu bile belirtilmedi. Ben ayrıca sormak zorunda kaldım, ardından sadece “Evet.” şeklinde cevap verildi. Ben teşekkür ettiğimde ise nezaket gereği bir “Rica ederiz.” bile denmedi. Gerçekten ilginç bir hizmet anlayışı. Sonuçta bu kargo bana bir iyilik olsun diye getirilmiyor; bunun karşılığında ücret ödeniyor. Doğal olarak ben de bu hizmeti hızlı iletişim, çözüm odaklı yaklaşım ve güler yüzle almak istiyorum. Ayrıca kuryenin kullandığı aracı da gördüm. Sivil bir Sedan aracın arka koltuğu tamamen kargolarla doldurulmuştu. Bu durum hem profesyonellik açısından soru işareti oluşturuyor hem de gönderilerin güvenli şekilde taşınıp taşınmadığı konusunda endişe veriyor
