Cargo X’tan Belirli Gün Teslimatı Ücretine Rağmen Gecikmeli Kargo ve İletişimsiz Servis

LCW üzerinden verdiğim siparişlerde cargox adlı kargo firmasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle bugün yaşadığım gönderide, belirli gün teslimatı için ekstra ücret ödememe rağmen kargom zamanında teslim edilmedi, teslimat tarihi defalarca değiştirildi ve en sonunda hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden kargo iade sürecine alındı. İlgili gönderinin takip numarası LCW5603091002571#001’dir.

Bu tarz bir problemi cargox ile ikinci kez yaşıyorum. Teslimat tarihleri keyfi şekilde değiştirilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapılıyor. Üstelik firma ile canlı bir muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı yok; her seferinde yalnızca robot yanıtlar ve otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye düzgün şekilde anlatamıyorum.

Gönderici firma olarak LCW, ısrarla bu kargo şirketiyle çalışmaya devam ediyor ve bunun sonucunda sürekli mağdur olan taraf biz müşteriler oluyoruz. Belirli gün teslimatı için ödediğim ek ücretin iadesini, kargomun taahhüt edilen şekilde yeniden ve sorunsuz biçimde tarafıma ulaştırılmasını ve LCW’nin yaşanan bu tekrar eden kargo sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.