Cargo X’in Yanıltıcı Takip Bilgileri Ve Şube Kapanması Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

Cargo X firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zara’dan verdiğim ve tutarı yaklaşık iki bin tl olan siparişim 13 Nisan’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak o günden beri ne bir hareketlilik oldu ne de kargo bana teslim edildi. Hareketlerde, adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor; fakat o gün ne bir arama aldım ne de kapıma gelen oldu. Telefon numaram doğru, daha önce aynı adrese bu firmayla sorunsuz teslimat yapıldı.

Durumu WhatsApp üzerinden iki ayrı yetkiliyle görüştüğümde, kargonun aslında hiç adrese gelmediğini ve yoğunluk sebebiyle sistemde bu şekilde işlem yapıldığını açıkça itiraf ettiler. Ardından Eyüp şubesine kendim gittim. Şube oldukça yokuş ve tepede olmasına rağmen kapanmasına daha 40 dakika varken kapalıydı, bu nedenle kargomu elden de alamadım. Şu anda kargo hâlâ Eyüp şubede görünüyor ve günlerdir hiçbir işlem yapılmıyor.

Kargomun Eyüp şubesinde bekletilmeden, en kısa sürede şubeden teslim alabileceğim şekilde hazırlanmasını ve şubenin fiili çalışma saatlerine uyarak açık olmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış beyan ve mağduriyet nedeniyle hukuki sürece başvurmayı düşünüyorum.