to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim, 54128770621 numaralı siparişim için ürünlerin üç parçaya bölünerek teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargolar 16 Ocak’ta dağıtıma çıktı. Cargo X firması ile teslim edilmesi gereken iki kargodan sadece biri İstanbul Kadıköy adresime teslim edildi, diğer kargom ise 16 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Cargo X firmasının herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamıyorum; telefon ya da başka bir yolla muhatap bulmak mümkün değil. Zara tarafına durumu ilettiğimde ise kargo firmasıyla aralarındaki süreçle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını ve yardımcı olunmadığını gördüm. Hem kargo firması hem de Zara, yaşanan bu teslimat sorununda müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır.
Kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum ve hem Zara’nın hem de cargo X firmasının gerekli incelemeleri ivedilikle yaparak kayıp ürünümün ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan sipariş ettiğim ve Cargo X ile gönderilen, 23507522333900100030 takip numaralı kargomun İstanbul Kadıköy adresine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kargo tarihi değiştirildi, ar...
Zara’dan aldığım ürünlerin teslimatı için Cargo X firmasına ait 47115382920300100077 takip numaralı, 5412*****37 Zara sipariş numaralı kargom dün kar yağışı nedeniyle dağıtıma çıkarılmadı. Hava şartlarını anlayışla karşılamama rağmen, bugün mutlaka dağıtıma çıkması gerekirken yine çıkarılmadı ve her...
Cargo X firması tarafından getirilen, Zara markasından internet üzerinden yaptığım alışverişe ait 47109047793900100032 takip numaralı kargom 1 Aralık’tan bu yana İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmedi. Yaklaşık 3–4 gündür kargo hareket etmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. ...
Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim, Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken ciddi şekilde gecikmiştir. Bu süreçte hem Zara hem de Cargo X tarafında şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 47114426821400100034 numaralı kargom sistemde 14 O...
Yorumlar