Cargo X Siparişimi Dağıtıma Çıkarmadı

Cumartesi günü Zara’dan hızlı teslimat seçeneğiyle 53950434655 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin aynı gün 19:00-23:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ürünüm teslim edilmedi. Cargo X’in kargo takip sisteminde ürünüm 2 gündür şubede görünüyor ve dağıtıma çıkarılmadı.

Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı kargomun dağıtıma çıkmadığı söylendi ve bana sadece şubenin telefon numarası verildi. Bana verilen numarayı aradım ancak telefonuma cevap verilmedi. Firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin acil olması nedeniyle hızlı teslimat seçeneğini seçmiş ve 150 TL ek ücret ödemiş olmama rağmen, 3 gündür ne teslimat yapıldı ne de kargomun durumu hakkında bilgi alabildim.

Hem hızlı teslimat için ödediğim ücretin iadesini hem de kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 47106141451300100093. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’dedir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.