to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum sipariş tarafıma ulaşmamıştır. Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için destek alamadım; verilen numaralar sürekli hatalı ya da erişilemez durumdadır.
Siparişimin durumunu öğrenmek amacıyla kargo firması Cargo X ile iletişime geçtiğimde, “eksik adres” gerekçesiyle ürünün firmaya iade edildiği bilgisi verildi. Neden teslimat öncesinde tarafıma ulaşılmadığını sorduğumda ise müşteri temsilcisi son derece saygısız bir tavırla konuşmayı sonlandırıp telefonu yüzüme kapatmıştır.
Hem Zara’dan destek alamamak hem de kargo firmasından bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım görmek mağduriyetime sebep olmuştur. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün veya ücret iadesinin tarafıma ulaştırılmasını ve kargo firmasıyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Arzu : 0506 425 0***
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi Özlem hanım beni aradı, kendisi çok ilgilendi çok teşekkürler
