to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefa Merve’den yaptığım alışveriş Cargo X firmasına teslim edildi. Bugün kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Aynı gün cenazemiz olduğu için şehir dışına çıkacaktık, bu yüzden İzmir Balçova bölgesine bakan şubeyi arayarak kuryenin iletişim numarasını istedim ya da en azından beni acil olarak aramasını rica ettim.
Müşteri hizmetleri, kuryenin iletişim bilgisini paylaşamayacaklarını ama kuryeye beni acilen araması gerektiği mesajını ileteceklerini söyledi. Aradan yaklaşık yarım saat geçti, kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aynı cevabı aldım. Buna rağmen ne kuryeden ne de firmadan tek bir geri dönüş yapılmadı ve ben yola çıkmak zorunda kaldım. Şu an kargomun durumu da belirsiz görünüyor, teslim edilip edilmediğini bile bilmiyorum.
Diğer kargo firmalarında kurye hem canlı takip edilebiliyor hem de teslimata geldiğinde arama yaparak haber veriyor. Cargo X ise ne iletişim numarası paylaşıyor ne de müşterinin aranmasını sağlıyor. Bu yaşananları, işlerini ciddiye almayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir çalışma şekli olarak görüyorum. Firmadan, işlerini düzgün ve şeffaf bir şekilde yapmalarını, dağıtıma çıkan kargolar için müşteriye mutlaka sağlıklı bilgilendirme ve ulaşılabilirlik sunmalarını istiyorum.
Cargo X ile yaşadığım son teslimat sürecinde, aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Üstelik, müşteri hizmetlerini ben arayana kadar ne kargonun durumundan ne de iletişim bilgilerimin güncel olmadığından haberdar değillerdi; durumu tamame...
Cargo X ile yaşadığım kargo sürecindeki aksaklık ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Kasım’da verdiğimiz sipariş için öncelikle teslimat tarihi 3 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 5 Aralık Cuma gününe ertelendi. Bu süreçte kargom İstanbul Kadıköy şubesinde unutulmuş ve...
Cargo X Çorlu şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Aralık’ta kargom sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, daha sonra herhangi bir bilgi verilmeden Balçık aktarma şubesine geri gönderilmiş. O gün evde olmama rağmen ne başarısız te...
Cargo X Bağcılar şubesi üzerinden Shein’den verdiğim ve takip numarası PALTR0003293748YQ olan kargom 27 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında sistemde sürekli “teslimata çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistemde adres veya iletişim bilgilerimin eksik olduğu yönünde not düşülüyor an...
Cargo X ile büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Shine’dan bir mont sipariş ettim ve kargom 1 Aralık’ta Cargo X tarafından kabul edildi. 2 Aralık’ta ise gönderimin Şişli şubesine ulaştığına dair bildirim aldım. Bunun üzerine şubeyi aradığımda 4 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Ben de 3 Aralık’t...
Yorumlar