Cargo X Kargom İade Oldu, Açıklama Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargo X firmasıyla yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 19014187724100100035 takip numaralı kargom herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistemde “iade” olarak görünmeye başladı. Uygulamada veya mesajlarda da neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yer almıyor. 14 Ocak tarihinde gönderimin iade edildiğini fark ettim ve o zamandan beri kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Almadığım bir ürün için zaten ücret iadesi talep edeceğim, ancak öncelikli olarak kargomun şu an nerede olduğunu ve nasıl bu duruma geldiğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Cargo X’ten, kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.