Cargo X Kargo Buca Şubesi Dağıtıma Çıkmadan Alıcı Kabul Etmedi İade İşlemi Başlattı

Cargo X kargo ile yaşadığım bu süreçte, dağıtıma bile çıkarılmayan kargom için “alıcı kabul etmedi” denilerek 28.01.2026 tarihinde iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ben iki gündür evde kargom gelecek diye beklerken, Cargo X kargo Buca şubesinin hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadan böyle bir işlem yapması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Ürünü Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş etmiştim. Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü ürün daha bana hiç getirilmedi. Buna rağmen sistemde sanki ben kargoyu reddetmişim gibi kayıt açılması tamamen gerçeğe aykırı bir durumdur. Elimde kargoya ait takip bilgilerim mevcuttur.

Cargo X kargo Buca şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ne bilgi alabildim ne de sorunumla ilgilenen biri oldu. Bu süreçte doğabilecek hiçbir yasal sorumluluğu kabul etmiyor, sorumluluğun dağıtıma çıkarmayan Cargo X kargo şirketine ait olduğunu düşünüyorum.

Kargomun iade sürecinden çıkarılarak, en kısa sürede yeniden dağıtıma verilmesini ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin sağlanmasını istiyorum.