to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Hasarlı Paketin Geri Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 684,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ait Cargox kargo takip numarası 3000015499032’dir. 24.12.2025 tarihinde kargomun kendi şehrimdeki şubeye ulaştığını, ancak aynı gün “paket hasarlı” denilerek gönderinin şube tarafından geri gönderildiğini öğrendim.
Bu süreçte ne Cargox ne de Gratis tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Ben ise yaklaşık iki haftadır kargomun teslim edilmesini bekliyordum. Üstelik Gratis uygulamasında hâlâ “ürünler kargoya verildi” şeklinde görünmekte ve gönderi durumu şubede dahi görünmemektedir. Hem sistemsel hem de iletişim anlamında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Siparişime ait gönderinin durumu hakkında tarafıma net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin tekrar sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim 684,90 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
