to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Evde Olmama Rağmen Sistemde “Adreste Yoktur” Notu Düşülmüş
Ankara Sincan’da cargo X aracılığıyla tarafıma gönderilen Penti iç giyim kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo hareketlerinde teslim tarihini özellikle 22 Nisan olarak değiştirmiş ve o gün evde olacağım için bu tarihi seçmiştim. Buna rağmen kargo 21 Nisan’da dağıtıma çıkarılmış, ben işte olduğum için doğal olarak teslim alamadım.
22 Nisan’da ise bütün gün evde olmama rağmen sistemde “adreste yoktur” notu düşülmüş. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün kargo hareketlerine baktığımda ise gönderimin iade sürecine alındığını gördüm.
Dün WhatsApp üzerinden cargo X ile iletişime geçtiğimde kargomun şubede teslim edilecek göründüğünü, teslimatta olmadığını ve süreci hızlandırmak için gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ertesi gün kargonun iade sürecine alındığını görmek hem mağduriyetimi artırdı hem de verilen bilgilere olan güvenimi sarstı.
Kargomun iade edilmeden, ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bu tür yanlış dağıtım ve “adreste yok” kayıtlarının nasıl tutulduğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
