Aynı Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargom Hala Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

04.11.2025 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderdiğim kargomun teslimat adresi olarak şirketimizin açık adresini belirttim. Kargo firması, şirketin kapalı olduğunu iddia ederek teslimatı gerçekleştirmemiş. Oysa şirketimiz 7/24 açık ve dışarıda teslimatı alabilecek bir güvenlik görevlimiz bulunuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve şirketin her zaman teslim alabilecek bir yetkilisi olduğunu not aldıklarını söylediler.

Kargomun Kartal’dan Pendik şubesine yönlendirildiği sabah saat 9’da bildirildi, ancak şu an (05.11.2025 gece yarısı) hala kargom yolda görünüyor ve teslim edilmedi. Aynı gün teslimat için 135 TL fazla ücret ödedim ve bu hizmetin sözleşmede de garanti edildiği belirtiliyor. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve ödediğim ek ücretin karşılığında hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.