to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan, İnditex üzerinden 2 adet avize siparişi oluşturdum. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek, standart kargodan 115 TL daha fazla ücret ödedim ki bayram araya girmesin ve uzun süre beklemeyeyim. Siparişimi 17 Mart tarihinde verdim, 18 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargom Cargox Kargo firmasıyla Üsküdar Kirazlıtepe Mahallesi’ne gönderiliyordu.
Bayram öncesi yoğunluk olabileceğini düşünerek 19 Mart’a kadar bekledim. 19 Mart tarihinde ise sadece küçük boy avizem teslim edildi, orta boy avize hiç getirilmedi. Buna rağmen 19 Mart saat 21:09’da önce kargonun dağıtımda olduğu ve 23:00’a kadar teslim edileceğine dair mesaj aldım, hemen ardından da tüm ürünlerin teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Sistem üzerinde hem Zara tarafında sipariş numaram 80109436375’e ait ürünlerin, hem de Cargox Kargo gönderi numaram 5472*************096 ile tüm gönderimin eksik olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Ürünlerim eksik olduğu için Cargox Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bayram sebebiyle hizmet verilemeyeceği bilgisi verildi. Madem bayram nedeniyle hizmet verilemiyor, o halde 19 Mart saat 21:09’da tüm ürünler teslim edilmiş gibi mesaj atılmasının nasıl bir açıklaması olabilir, bunu anlayamıyorum. Hem Zara’ya aynı gün teslimat için fazladan kargo ücreti ödedim, hem de kargo firması eksik ürün teslim edip gönderiyi tam teslim edilmiş gibi sisteme işledi.
Cargox Kargo’dan talebim, eksik olan orta boy avizemin hiçbir bahane üretilmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesidir. Zara’dan ise, seçtiğim aynı gün teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, standart kargodan 115 TL fazla ödediğim kargo tutarının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Çalıştığım kurum kamu kuruluşu olduğundan, tarafıma acil ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde Üsküdar’daki ilgili kargo teslimat şubesi ve kargo araçları hakkında gerekli denetimlerin yapılması için şikayet ve bildirimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve be...
Zara’dan aldığım kabanın cargox kargo firmasıyla teslim edileceği bildirildi. İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum. Kargonun ilk teslim tarihi 5 Mart olarak görünüyordu, daha sonra sistemde 7–9 Mart aralığına ertelendi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Cargox sis...
Zara’dan hafta sonu yapmış olduğum alışverişte, sipariş numarası 5455*****44 olan ürünlerimin teslimatında cargox kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde 17 Mart teslim tarihi görünmesine rağmen, 18 Mart öğlen 13:37’de kapıma geldiklerini ve herhangi bir şekilde teslim edem...
11 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişte Cargox üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargom 12 Mart’ta dağıtıma çıkmasına karşın bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” şeklinde görünüyor. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak kargom...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Yorumlar