to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Kargo Ücreti İadesi
11 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişte Cargox üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargom 12 Mart’ta dağıtıma çıkmasına karşın bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” şeklinde görünüyor.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak için aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de denememe rağmen yine kimseye ulaşamadım.
Aynı gün teslimat vaadi yerine getirilmediği için kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı gün teslimat için ödediğim kargo farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kaç gün oldu, sisteminizde "yolda" olarak görünüyor Zara uygulamasında "dağıtımda" Neden bu kadar kötü bir çalışma şekliniz var gerçekten bu kadar mağdur edilmez kimse.
Hala teslim etmediniz! Ben bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim. Dün akşam 2 kez aramış kurye açmadım diye gitmiş. Geri aradım hemen neden gelmediniz diye, zili duymadınız dedi. Ben de zil değil güvenlik arardı gelseydiniz dedim. Ne yalan söyleyeceğini bilemedi, güvenlik yerinde değildi diye saçmalamaya devam etti. En sonunda da sitenin girişini bilmediğini söyledi. Siz bu insanları nasıl çalıştırıyorsunuz? İşlerini yapmayarak maaş mı alıyorlar? Ürünlerim kayıpsa kayıp olarak bildirin, dalga geçmeyin artık teslim edin ürünlerimi!
