Amazon Siparişlerim Cargo X Tarafından Teslim Edilmedi

Amazon’dan sipariş ettiğim ürünler Cargo X firmasına teslim edildiği halde bir türlü elime ulaşmıyor. Teslim süresi 2 gün olarak belirtilen ürünlere 15 Ağustos’tan beri ulaşamıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk siparişim Ankara’da Cargo X’te takılı kaldı ve yaklaşık 15 gün boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine mecburen iptal edip aynı ürünleri yeniden sipariş ettim. İkinci siparişim ise bu kez İstanbul’da Cargo X’te takılı kaldı ve 28 Ağustos’tan bu yana yine teslim edilmiyor. Amazon hesabımda görünen kargo takip numaralarım kar2104030 ve kar2279811’dir.

Bugün Amazon üzerinden, teslimatın denendiği ancak başarılamadığı yönünde bir mesaj aldım fakat bütün gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapı çalma, arama ya da ziyaret olmadı. Yani sistemde “teslimat denendi” görünmesine rağmen fiilen böyle bir girişim yapılmadı.

Geçen hafta bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, bugün de destek hattına yazdım ancak halen net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamıyorum. Cargo X kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle, günlerdir beklediğim ürünü kullanamıyor ve zaman kaybına uğruyorum.

Amazon ve Cargo X’ten, siparişlerimin acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya artık teslimat yapılamayacaksa bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.