Adres Eksikliği İddiasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Cargo X firmasına ait LCW5604*******16#001 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 7 Mayıs saat 09.26’dan itibaren “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün içerisinde sabah ve öğle saatlerinde tekrar “dağıtımda” mesajı gönderildi, fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi.

Konya Karatay bölgesindeki şubeyi aradığımda adresimin eksik olduğunu iddia ettiler. Ancak LCW’den ilk kez sipariş vermiyorum, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimatı yapıldı. Hatta kendilerine, daha geçen cuma günü başka bir kargomu yine kendi firmalarının aynı adrese teslim ettiğini söyledim. Buna rağmen bana bu kez dağıtıma çıkan kuryenin adresi biliyor olabileceği ama her zaman aynı kuryenin çıkmadığı gibi kaçamak açıklamalar yaptılar.

Madem adres eksik deniyor, o zaman en azından “şu sebepten dolayı kargonuzu teslim edemedik” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargonun gerçekten dağıtıma çıkıyorsa da zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Sürekli “dağıtımda” mesajı atılıp teslimat yapılmaması ve adresle ilgili çelişkili açıklamalar yapılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir iş bilmezliktir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.